POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ISITOK
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En ISITOK KIDS, nos comprometemos con la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros estudiantes, padres, madres, representantes legales, acudientes, docentes y demás usuarios de nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad tiene como finalidad explicar de manera clara y transparente cómo ISITOK KIDS recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte información personal a través de nuestra aplicación móvil, sitio web y demás servicios digitales relacionados.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
ISITOK KIDS S.A.S.
Domicilio: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
Sitio web: https://www.isitok.com.co/
Correo electrónico: isitokkids@gmail.com
Teléfono: 3233898736
Para efectos de esta Política, ISITOK KIDS S.A.S. podrá denominarse simplemente “ISITOK”, “nosotros”, “nuestro” o “la Academia”.
2. ¿A quién está dirigida nuestra aplicación?
La aplicación ISITOK KIDS está diseñada como una herramienta de apoyo para los procesos educativos y de acompañamiento académico de los estudiantes de ISITOK.
Debido a que nuestros servicios pueden estar dirigidos a niños, niñas y adolescentes, aplicamos medidas de protección reforzada para el tratamiento de su información personal.
Cuando corresponda, el tratamiento de información personal de menores de edad se realizará con las autorizaciones y garantías exigidas por la legislación aplicable, procurando siempre proteger su interés superior, sus derechos fundamentales y su privacidad.
3. Información que podemos recopilar
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas dentro de la aplicación, podemos recopilar información necesaria para prestar nuestros servicios educativos.
Esta información puede incluir:
Información de identificación
- Nombre y apellidos.
- Edad o fecha de nacimiento.
- Curso, nivel o grupo académico.
- Información relacionada con el proceso educativo.
Información de contacto
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información de contacto del padre, madre o representante legal, cuando sea necesaria.
Información de acceso
Cuando la aplicación requiera autenticación, podremos tratar información necesaria para crear y administrar la cuenta del usuario, como:
- Nombre de usuario.
- Correo electrónico.
- Credenciales de acceso gestionadas de forma segura.
Información académica
Podremos tratar información relacionada con el proceso de aprendizaje, como:
- Nivel de inglés.
- Curso o grupo asignado.
- Progreso académico.
- Actividades realizadas.
- Resultados o evaluaciones.
- Asistencia o participación.
- Información necesaria para el seguimiento educativo.
Información técnica
La aplicación puede generar o recibir determinados datos técnicos necesarios para su funcionamiento, seguridad, mantenimiento y diagnóstico de errores, de acuerdo con las características y servicios tecnológicos utilizados.
ISITOK no solicita deliberadamente información sensible que no sea necesaria para la prestación de sus servicios educativos
4. Finalidades del tratamiento
La información personal podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:
- Crear, administrar y mantener las cuentas de los usuarios.
- Identificar a los estudiantes dentro de los grupos y procesos académicos.
- Facilitar el acceso a contenidos y herramientas educativas.
- Realizar seguimiento del proceso de aprendizaje.
- Gestionar actividades, clases, evaluaciones y recursos académicos.
- Comunicar información relacionada con los servicios educativos.
- Brindar soporte técnico y atención a usuarios y representantes legales.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la aplicación.
- Detectar, prevenir y atender errores, accesos no autorizados, fraude o usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la experiencia, funcionamiento y calidad de nuestros servicios.
- Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de los titulares.
Los datos personales serán tratados únicamente para las finalidades autorizadas y aplicables al servicio.
5. Protección de los datos de niños, niñas y adolescentes
La privacidad y seguridad de nuestros estudiantes menores de edad constituye una prioridad para ISITOK.
Cuando se trate información personal de niños, niñas o adolescentes, ISITOK aplicará medidas reforzadas de protección y tratará la información únicamente cuando exista una finalidad legítima y bajo las condiciones exigidas por la legislación aplicable.
Cuando corresponda, la autorización para el tratamiento será solicitada al padre, madre o representante legal, sin perjuicio del derecho del menor a ser escuchado de acuerdo con su edad, madurez y autonomía.
ISITOK procurará limitar la recopilación de información a aquella que resulte necesaria para la prestación de los servicios educativos y evitará utilizar información personal de menores para finalidades incompatibles con su educación, bienestar o seguridad.
La normativa colombiana establece una protección especial para los datos personales de niños, niñas y adolescentes y exige que su tratamiento respete su interés superior y sus derechos fundamentales.
6. Compartición de información
ISITOK no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
Podremos compartir información únicamente cuando resulte necesario para:
- Prestar adecuadamente nuestros servicios.
- Utilizar proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de ISITOK.
- Mantener, alojar o administrar la infraestructura tecnológica de la aplicación.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger los derechos, seguridad e integridad de nuestros usuarios y de ISITOK.
Cuando utilicemos proveedores o terceros que intervengan en el tratamiento de información personal, procuraremos que estos adopten medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad y utilicen la información únicamente para las finalidades correspondientes.
Google Play exige que la política explique las categorías de terceros con los que pueden compartirse los datos.
7. Servicios tecnológicos de terceros
Para proporcionar determinadas funcionalidades, ISITOK puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden incluir plataformas de alojamiento, autenticación, almacenamiento, análisis técnico, notificaciones u otras herramientas necesarias para el funcionamiento de la aplicación.
Los proveedores tecnológicos podrán procesar determinada información exclusivamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.
ISITOK procurará seleccionar proveedores que cuenten con medidas razonables de seguridad y protección de información.
8. Seguridad de la información
ISITOK implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger la información personal frente a:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Divulgación indebida.
- Destrucción.
- Uso no autorizado.
El acceso a la información se limita a las personas y proveedores que requieren dicha información para desarrollar funciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, ISITOK continuará revisando y fortaleciendo sus medidas de protección de acuerdo con la evolución de los riesgos tecnológicos.
9. Conservación de la información
ISITOK conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.
Cuando la información ya no resulte necesaria y no exista una obligación legal o contractual que requiera conservarla, ISITOK podrá proceder a su eliminación, anonimización o supresión de acuerdo con las circunstancias aplicables.
10. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho, entre otros, a:
- Conocer los datos personales que ISITOK posee sobre ellos.
- Solicitar la actualización de información.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Conocer el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar, cuando corresponda, la supresión de sus datos.
- Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea legalmente procedente.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Obtener información sobre las políticas de tratamiento de información.
Estos derechos también podrán ser ejercidos por los padres, madres o representantes legales cuando actúen en representación de un menor de edad, de acuerdo con la legislación aplicable.
11. Solicitud de eliminación de cuenta y datos
Cuando la aplicación permita la creación de cuentas de usuario, el usuario o su representante legal podrá solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos asociados, sujeto a las obligaciones legales o contractuales que puedan exigir la conservación de determinada información.
Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestros canales oficiales de atención:
Correo electrónico: isitokkids@gmail.com
Al recibir una solicitud, podremos requerir información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud y proteger la información frente a solicitudes fraudulentas o no autorizadas.
Google Play establece requisitos específicos de eliminación de cuentas para aplicaciones que permiten crear cuentas.
12. Privacidad y comunicaciones
ISITOK podrá utilizar los datos de contacto proporcionados para enviar comunicaciones relacionadas con:
- Clases.
- Horarios.
- Actividades académicas.
- Información institucional.
- Cambios relacionados con los servicios.
- Soporte y atención al usuario.
Las comunicaciones comerciales o promocionales, cuando correspondan, estarán sujetas a las autorizaciones y mecanismos de oposición aplicables.
13. Menores de edad
ISITOK no utiliza la información personal de los menores para fines incompatibles con la prestación de los servicios educativos.
Asimismo, no solicitamos deliberadamente información personal que no sea necesaria para prestar nuestros servicios.
Las familias y representantes legales pueden comunicarse con nosotros para consultar, actualizar, corregir o solicitar la supresión de información personal de los estudiantes, cuando legalmente proceda.
14. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento y mantener la seguridad.
Cuando corresponda, el uso de estas tecnologías se gestionará de acuerdo con las preferencias del usuario y la legislación aplicable.
15. Transferencia y tratamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar servicios digitales pueden encontrarse fuera de Colombia o procesar información desde otros países.
Cuando se produzcan transferencias o tratamientos internacionales de información personal, ISITOK adoptará las medidas necesarias para procurar que dicho tratamiento se realice de conformidad con la legislación aplicable y bajo condiciones adecuadas de protección.
16. Actualizaciones de esta Política
ISITOK podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestras prácticas de tratamiento de información.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar a los usuarios o representantes legales mediante los canales de comunicación disponibles.
Fecha de última actualización: 9 de septiembre de 2026.
17. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
ISITOK KIDS S.A.S.
📍 Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
📧 isitokkids@gmail.com
📞 3233898736